İstoç Karel Santral Servisi

Toptan Ticarette Çağrı Kuyruklama (ACD) Sistemi

İstoç’taki işletmeler özellikle sezon başlangıçlarında veya haftanın belirli günlerinde Türkiye’nin dört bir yanından toptan sipariş çağrıları alır. Yoğun anlarda tüm satış temsilcilerinizin telefonları meşgul olduğunda, yeni arayan müşterilerin “meşgul” tonu duyup telefonu kapatması büyük bir ciro kaybıdır.

Karel’in gelişmiş çağrı merkezi ve kuyruklama (ACD) özellikli santrallarını devreye alarak bu sorunu kökten çözüyoruz. Müşterileriniz aradığında hat düşmez; “Şu an tüm müşteri temsilcilerimiz diğer müşterilerimize hizmet vermektedir, lütfen hatta kalın, sıradasınız” anonsuyla beklemeye alınır. Yetkin bir İstoç Karel servis ekibi olarak kurduğumuz bu sistem, satış ekibiniz boşa çıktığı an sıradaki müşteriyi otomatik olarak bağlar ve sipariş kayıplarını sıfıra indirir.

Dev Depolar İçin Karel IP DECT (Kablosuz) Çözümler

Bir İstoç mağazasında sipariş alındıktan sonra, ürünlerin hazırlanması için alt kattaki veya arka bloktaki depoya anında bilgi verilmesi gerekir. Ancak devasa rafların ve forkliftlerin çalıştığı depo alanlarında, personeli sabit bir masa telefonunun başında bekletmek imkansızdır.

Bu hareketli çalışma ortamı için Karel IP DECT (Geniş Alan Kablosuz İletişim) sistemlerini kuruyoruz. Deponuzun farklı noktalarına yerleştirdiğimiz baz istasyonları sayesinde, stok hazırlayan personeliniz elindeki endüstriyel telsiz telefonlarla (DECT) deponun neresinde olursa olsun kesintisiz görüşme yapabilir. İşletmenize kurduğumuz bu kablosuz iletişim ağı sayesinde mağaza ve depo personeli arasında saniyeler içinde kusursuz bir irtibat sağlanır.

Karel Mobil ile Mağaza ve Depo Arasında Kesintisiz Bağlantı

Bazı işletmeler telsiz telefon donanımına yatırım yapmak yerine, personelin mevcut akıllı cep telefonlarını santrale entegre etmek ister. Karel Mobil (Softphone) uygulamaları tam da bu ihtiyaca yanıt verir.

Deneyimli İstoç Karel santral servisi birimimiz, personellerinizin Android veya iOS işletim sistemli cep telefonlarına yüklenen bir uygulama ile bu cihazları santralin bir dahili abonesine dönüştürür. Toptan satış mağazanızdaki temsilci, depodaki arkadaşını aramak için sadece “14” gibi kısa bir dahili numara tuşlar ve çağrı doğrudan personelin cep telefonuna ücretsiz olarak düşer. Ayrıca Karel konsol yönlendirme yaparak kalıcı yönlendirme imkanı da mevcuttur.

İstoç Adalarında Çoklu Mağaza Yönetimi

İstoç içerisinde büyüyen birçok firmanın farklı adalarda (Örneğin 10. Ada ile 24. Ada) birden fazla şubesi, mağazası veya ek deposu bulunmaktadır. Farklı adreslerdeki bu birimlerin birbirleriyle normal dış hatlar üzerinden görüşmesi hem zaman kaybı hem de yüksek telefon faturası demektir.

Gelişmiş IP iletişim protokolleri sayesinde, farklı bloklardaki tüm mağazalarınızı ve depolarınızı tek bir Karel santral donanımı üzerinden birleştiriyoruz. Merkez mağazaya kurulan sistem, internet üzerinden diğer tüm şubeleri kendi bünyesine dahil eder. Böylece tüm İstoç şubeleriniz sanki aynı binadaymış gibi tek bir santral üzerinden haberleşir.

İstoç’ta Karel Santral Teknik Desteği ve Hızlı Servis

İstoç’un tüm adalarına, bloklarına ve İstoç Ticaret Merkezi plazalarına, ticaretin hızını kesmemek adına aynı gün yerinde teknik destek sağlıyoruz.

Toptan sipariş hatlarınızı düzenlemek, depolarınıza kablosuz telefon sistemi kurmak veya farklı adalardaki şubelerinizi tek bir santralde birleştirmek için güvenilir donanım çözümleri sunuyoruz. Sisteminizi işletmenizin hızına uyarlamak ve garantili İstoç Karel servis hizmeti almak için Karel çağrı merkezimiz üzerinden teknik kayıt oluşturabilirsiniz.